市委十二届四次全会召开以来，昆明市不动产登记中心党总支在市自然资源规划局党组的统一领导下，确立“围绕中心抓党建、抓好党建促业务”的工作思路，围绕“为企业和群众办好登记这一件小事”，推进党建与登记主业深度融合，以“五心四不让服务”全方位提升不动产登记服务效能，致力于打造一流的登记财产营商环境，助力“投资沃土、温馨春城”建设，形成了“昆登记·心服务”的党建和业务品牌，真正实现“维护好人民群众产权权益，服务好人民群众登记需求”的登记目标。
党建引领服务群众更“贴心”，实现与群众“零距离”。充分发挥党员先锋模范作用，深入开展“亮身份、亮职责、亮承诺”和“支部强堡垒、党员争先锋、窗口夺红旗、职工争双星”活动，在导询窗口设置学雷锋志愿服务活动站、文明实践站，组建6支志愿服务队，激励全体党员干部职工立足本职岗位，争做先锋模范和先进服务个人，打造让群众满意的不动产登记服务模范窗口。对到窗口办事的老、弱、病、残等特殊群体，设置老花镜、轮椅等服务设施，主动开通服务“绿色通道”， 采取党员全程陪同引导特事特办的方式做好服务；对不能到窗口的老、弱、病、残等行动不便的群众，按需求和预约时间，派出党员志愿服务队，上门或到病床前为特殊群体办理不动产登记手续。通过积极为特殊群体提供特色服务，将硬性的制度与人性化服务融合，切实解决办事群众的难处，致力于把不动产做成“有温度的服务”。
党建引领服务群众更“诚心”，实现让群众“零担心”。 充分发挥党组织战斗堡垒作用，带头开展“放管服”改革和优化营商环境改革工作，积极探索创新登记服务措施，保障不动产交易安全，提升不动产登记效能。推进登记业务线上线下融合服务，实现线上不见面服务；健全完善登记业务要件清单“菜单式”标准化管理，公开办证流程、办事指南、收费依据、投诉举报途径；深入推进不动产交易、税收、登记 “一窗受理、集成服务”，办事群众只进一个窗口、不挪凳子即可办结交易、缴税和登记所有事项，证书可选择免费邮寄到家，全过程仅“一套资料、一窗交件、一次受理、当日办结”，最大限度方便了企业和群众办事，真正实现登记财产全流程最多跑一次。截止2023年5月，一窗受理存量房转移登记20余万件；在云南省率先创新推出二手房“带抵过户”合并登记新模式，通过部门协同配合，优化流程，实现了买方、卖方与银行金融机构三方的互利、共赢与便利，方便了群众，降低了成本，活跃了市场。截止2023年5月，已成功办理了574笔带抵押过户；进一步不动产登记办理时限，不动产转移登记和抵押登记从法定30个工作日办结，到现在1个工作日办结，工厂仓库买卖转移登记、个人自行申请设立预购商品房预告登记即时办结。在1个工作日办结的基础上，全市3个办证点试行“一窗受理立等可取”，不动产登记全面提速；实施首次登记的新建商品房项目常态化公示制度，推行新建商品房首登后自行申请转移登记、交房（地）即交证等便民服务，维护购房群众合法权益；推行首问责任制、一次性告知制，限时办结制、服务承诺制和工作人员守则等管理制度，全方位提升不动产登记便民利企服务质量和水平。
党建引领服务群众更“真心”，实现让群众“零跑腿”。 充分发挥党组织战斗堡垒作用，组织党员干部以办事群众身份体验登记业务流程，真切感受难点痛点和群众期盼，把群众的满意度作为检验工作的标准，全方位提升不动产登记服务实效。推行邮政免费寄递证书，真正实现群众“最多跑一次”。推行“互联网+不动产登记”，实现不动产抵押登记不见面升级服务，抵押登记受理窗口前置银行，实现银行与不动产登记机构双向、实时信息交流，全流程不见面即可办结抵押登记业务，由以往的“群众跑腿”变为“信息跑路”，“群众来回跑”变为“部门协同办”，实现群众在不动产登记机构“零跑腿”。开展不动产登记与水气联动过户，与水、气部门共同建立了系统平台协同过户联运机制，成功开通“不动产登记+水、气”联动过户业务，打破不动产登记机构与自来水、天然气部门之间数据不联通、数据不共享的壁垒，实现了“一站式办理”的服务承诺；推行不动产登记结果网上查询，权利人可通过微信公众号或不动产网上办事大厅申请不动产登记结果查询，自行打印《昆明市不动产登记结果信息查询表》，实现了不动产登记结果查询“一次都不跑”。截止2023年5月，累计网上查询约26万件。
党建引领服务群众更“细心”，争取让群众“零投诉”。 充分发挥党组织战斗堡垒作用，主动践行习近平总书记“以人民为中心”思想，持续解决购房群众办理登记“最后一公里”问题。持续推进化遗项目动态清零，2023年6月13日正式试行化遗项目涉及贷款购房群众自行办证新模式，打通不动产历史遗留问题化解涉及贷款购房群众“自己的房子自己办证”的堵点，发挥登记中心与银行“连心桥”的衔接作用，实施首笔转移+抵押合并登记业务，让群众办证不再是难题；设立“办不成事”反映窗口，开通登记财产营商环境监督电话，选派政治素质高、业务知识熟、协调能力强的人员到窗口专攻“急难愁盼”事项，破解“办不成事”难题，畅通“为民服务”渠道，持续增强企业群众的获得感、满意度，让服务更加精准。
党建引领服务群众更“专心”，努力让登记“零差错”。 充分发挥党组织战斗堡垒作用，优化和提升精准查询服务。结合当前不动产登记系统中存量数据差错率的实际情况，设立公检法等国家机关查询不动产登记结果服务专窗，专门负责公检法等国家机关查询工作，解决日常查解封登记、司法协助过户等业务的安全性问题；健全完善不动产登记系统内部业务权限管理制度，细化系统业务权限使用和日常台帐记录管理；健全登记质量管控制度，定期对登记情况进行抽检，健全完善登记系统日志留痕和审计功能，及时发现超期办理、数据修改等问题，加强内部监管、提升登记质量；建立重点抽查回访办事企业和群众措施，了解办理不动产登记的情况，主动听取群众的意见建议。
供稿：马卫祥
审核：董才伟
（昆明市自然资源和规划局）
