党的二十大报告提出：增进民生福祉，提高人民生活品质。必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。新征程上，我们要采取更多惠民利民的举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，增强均衡性和可及性，扎实推进共同富裕。

昆明市人力资源和社会保障电话咨询中心作为服务民生的窗口单位，深入学习贯彻党的二十大精神，以“12333”党建工作法为引领，“1”即以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以“强党建、践初心、听民意、务民生”为党建工作总思路；“2”即“将党建工作与业务工作深度融合、将党建工作与中心工作深度融合”的“两个融合”；“333”即秉承耐心、贴心、用心“3心”服务理念；坚持“专业化、标准化、人性化”3化服务标准；打造“学习型、服务型和廉洁型”3型党支部。

通过一网一号（智慧人社、12333）保畅通、两专服务（专业地图+业务专席）保质量、三化组合（模块化、集成化、定制化）保需求、四项融合（线上+线下、对内+对外、全业务+全流程、质量+效率）保覆盖、五个100（服务受理率、实时回应率、精准服务率、办结率、满意率达100%）保效能。

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