在新型冠状病毒疫情防控的关键时期，为了降低疫情传播的风险，同时为纳税人缴费人提供更为便利的办税、缴费渠道，昆明市税务局各级党组织及党员干部积极作为，大力推进“非接触式”办税模式，确保疫情防控和办税服务两不误。

一是依托“互联网+”，拓宽“非接触式”办税服务宣传面。为帮助纳税人学习使用网上办税渠道，昆明税务通过微信等多种渠道及时发布《国家税务总局昆明市税务局关于做好新型冠状病毒疫情防控期间办税服务工作的温馨提示》，告知广大纳税人网上办税渠道，并在“昆明税务服务号”设置“微税学堂”，上线网上办税教程，让纳税人免费学习“云南省电子税务局”“一部手机办税费”“自然人税收管理系统扣缴客户端”等多个课程，及时解决纳税人在线上办税缴费过程中遇到的问题，截止2月13日，昆明已申报户达198,735户次，其中通过网络申报的纳税人为99.71%。

二是凝聚“税邮合力”，推广“线上申领，线下配送”运用。自2020年2月10日至3月31日，与昆明市邮政局合作为全市纳税人提供全票种“网上申领发票免费送达”服务。通过微信、短信等渠道及时将“网上申领—邮寄配送”操作手册和相关通知推送给纳税人，扩大该项惠民措施的知晓面。及时了解纳税人领用发票需求，有效引导纳税人通过网上渠道办理发票领用。截止2月17日,共向纳税人发送短信26万余条，开展发票线上申领线下配送业务1,281户次，申领发票共计53,329份。

三是引导“错峰办税”，降低“面对面”办税交叉感染风险。主动了解纳税人（缴费人）前往办税服务厅办理涉税（费）的业务需求，引导纳税人采取“非接触式”办理涉税（费）业务，对不具备线上办理条件的涉税事项，全市税务系统积极运用电话预约、网上预约等途径开展预约办税服务。根据预约办税情况合理安排纳税人（缴费人）办税时间，为确需到办税服务厅办理业务的纳税人、缴费人提供分时分批、错峰错期办理的便利，减少大厅人员密度，最大程度减少交叉感染风险。

通过“非接触式”办税服务的大力推广，2月10日以来，昆明市办税服务厅日均办理业务量为1524.7笔，环比一月份日均办理业务量下降12,409.9笔，下降比例达89.1%。同比去年2月份日均办理业务量下降7,000.3笔，下降比例达82.1%。

撰稿：张源恒／审核：刘玥